{"id":2673,"date":"2026-10-03T16:45:42","date_gmt":"2026-10-03T19:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/dormetal.com.br\/design\/?page_id=2673"},"modified":"2026-10-03T16:45:42","modified_gmt":"2026-10-03T19:45:42","slug":"termos-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dormetal.com.br\/design\/termos-de-uso\/","title":{"rendered":"Termos de Uso e Condi\u00e7\u00f5es de Compra"},"content":{"rendered":"
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Termos e condi\u00e7\u00f5es de compra<\/h2>\n

Estes termos orientam as compras na Dormetal Design. A descri\u00e7\u00e3o do produto, as condi\u00e7\u00f5es apresentadas no pedido e a Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es complementam este documento. Nenhuma disposi\u00e7\u00e3o limita os direitos assegurados ao consumidor pela legisla\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n

1. Produtos e escolha da configura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Confira modelo, tamanho, material, acabamento, quantidade de pe\u00e7as, dimens\u00f5es e sistema de fixa\u00e7\u00e3o antes da compra. A Dormetal Design desenvolve e fornece solu\u00e7\u00f5es met\u00e1licas e disponibiliza informa\u00e7\u00f5es para auxiliar essa escolha. Em caso de d\u00favida sobre a aplica\u00e7\u00e3o, entre em contato antes da instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Nas composi\u00e7\u00f5es com m\u00f3dulos independentes, a dimens\u00e3o total considera a disposi\u00e7\u00e3o de refer\u00eancia e os espa\u00e7amentos informados na p\u00e1gina do produto. Ajustar esses espa\u00e7amentos altera a dimens\u00e3o instalada; essa possibilidade deve observar a orienta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do produto. N\u00e3o se deve interpretar a medida total como medida de cada m\u00f3dulo.<\/p>\n

As imagens ajudam a visualizar o produto. A reprodu\u00e7\u00e3o de cores em telas pode variar, mas n\u00e3o autoriza entregar material, acabamento, dimens\u00f5es ou caracter\u00edsticas diferentes da oferta.<\/p>\n

2. Prepara\u00e7\u00e3o sob encomenda<\/h3>\n

Produtos sem unidades prontas s\u00e3o preparados sob encomenda, nos tamanhos e acabamentos padronizados oferecidos no cat\u00e1logo. Essa forma de produ\u00e7\u00e3o n\u00e3o transforma a compra em projeto personalizado exclusivo nem afasta o direito de arrependimento aplic\u00e1vel \u00e0s compras online.<\/p>\n

O prazo de prepara\u00e7\u00e3o \u00e9 o informado para a configura\u00e7\u00e3o escolhida na p\u00e1gina do produto e no pedido. Ele \u00e9 separado do prazo de transporte, contado ap\u00f3s o despacho. Observe ambos ao planejar o recebimento. Eventual contrata\u00e7\u00e3o futura de projeto exclusivo ter\u00e1 condi\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias informadas previamente, respeitada a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

3. Pre\u00e7o, pagamento e confirma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

O pre\u00e7o corresponde \u00e0 configura\u00e7\u00e3o selecionada. Frete, descontos e condi\u00e7\u00f5es de pagamento s\u00e3o apresentados antes da finaliza\u00e7\u00e3o. A Design oferece Pix e cart\u00e3o pelo PagBank, conforme as op\u00e7\u00f5es efetivamente dispon\u00edveis no checkout. N\u00e3o efetue pagamentos por instru\u00e7\u00f5es de terceiros que n\u00e3o correspondam aos canais oficiais.<\/p>\n

A prepara\u00e7\u00e3o do pedido depende da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento. Confira os dados e o resumo antes de concluir e guarde a confirma\u00e7\u00e3o recebida. Altera\u00e7\u00f5es futuras de pre\u00e7os ou destes termos n\u00e3o modificam retroativamente as condi\u00e7\u00f5es de uma compra conclu\u00edda. Eventuais inconsist\u00eancias ser\u00e3o comunicadas para solu\u00e7\u00e3o, sem cancelamento arbitr\u00e1rio ou afastamento dos direitos relativos ao cumprimento da oferta.<\/p>\n

4. Entrega<\/h3>\n

As op\u00e7\u00f5es de frete, os valores e os prazos de transporte s\u00e3o calculados no checkout conforme o destino e as caracter\u00edsticas do pedido. N\u00e3o h\u00e1 promessa de uma transportadora espec\u00edfica fora da op\u00e7\u00e3o contratada.<\/p>\n

Informe corretamente endere\u00e7o, n\u00famero e complemento. Se identificar erro, avise o quanto antes. Qualquer necessidade de altera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 tratada com o cliente, sem cobran\u00e7a adicional unilateral ou altera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica das condi\u00e7\u00f5es contratadas. Problemas de entrega n\u00e3o afastam a responsabilidade legal da Dormetal Design.<\/p>\n

5. Instala\u00e7\u00e3o e conserva\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Siga as orienta\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o e conserva\u00e7\u00e3o fornecidas para cada produto, incluindo o m\u00e9todo de fixa\u00e7\u00e3o recomendado e a compatibilidade da parede e dos elementos de fixa\u00e7\u00e3o com o peso da pe\u00e7a. N\u00e3o substitua o m\u00e9todo indicado sem orienta\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida, consulte a Dormetal Design antes de instalar.<\/p>\n

A Dormetal Design n\u00e3o se responsabiliza por danos comprovadamente decorrentes de instala\u00e7\u00e3o em desacordo com as orienta\u00e7\u00f5es fornecidas. Essa condi\u00e7\u00e3o n\u00e3o afasta a responsabilidade por defeitos do produto ou por instru\u00e7\u00f5es insuficientes, nem limita os direitos legais do consumidor.<\/p>\n

6. A\u00e7o corten certificado<\/h3>\n

Utilizamos a\u00e7o corten certificado nesta op\u00e7\u00e3o. Trata-se de um a\u00e7o patin\u00e1vel, com elementos de liga que favorecem a forma\u00e7\u00e3o de uma p\u00e1tina aderente na superf\u00edcie. Em condi\u00e7\u00f5es adequadas de exposi\u00e7\u00e3o, essa camada ajuda a reduzir a velocidade da corros\u00e3o atmosf\u00e9rica. \u00c9 uma mat\u00e9ria-prima diferenciada, n\u00e3o uma pintura ou um acabamento que imita ferrugem. O material \u00e9 fornecido sem zincagem e sem pintura eletrost\u00e1tica. A p\u00e1tina, a tonalidade e a oxida\u00e7\u00e3o evoluem com o tempo. A pe\u00e7a pode chegar com apar\u00eancia mais clara ou com oxida\u00e7\u00e3o em forma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Durante a forma\u00e7\u00e3o inicial podem ocorrer res\u00edduos superficiais e escorrimentos. Considere essa caracter\u00edstica especialmente em paredes claras, superf\u00edcies porosas e \u00e1reas sens\u00edveis a manchas. Consulte a orienta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica da p\u00e1gina do produto e entre em contato antes de aplicar tratamentos para acelerar a p\u00e1tina.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas naturais previamente informadas n\u00e3o constituem automaticamente defeito. Isso n\u00e3o exclui a an\u00e1lise de v\u00edcios reais, diverg\u00eancias, problemas de seguran\u00e7a ou falhas nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas.<\/p>\n

7. Cancelamento, devolu\u00e7\u00e3o e garantia<\/h3>\n

\u00c9 poss\u00edvel solicitar cancelamento antes do envio pelos canais abaixo, inclusive antes do in\u00edcio da prepara\u00e7\u00e3o. A solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 registrada e tratada sem penalidade autom\u00e1tica. O in\u00edcio da prepara\u00e7\u00e3o n\u00e3o elimina o direito de arrependimento dos produtos padronizados. Se o despacho j\u00e1 tiver ocorrido, orientaremos o retorno conforme a Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Arrependimento, v\u00edcio, avaria de transporte e produto divergente t\u00eam procedimentos pr\u00f3prios nessa pol\u00edtica. A garantia legal \u00e9 preservada; estes termos n\u00e3o criam garantia contratual adicional nem limitam direitos de repara\u00e7\u00e3o previstos em lei.<\/p>\n

8. Atendimento e documentos<\/h3>\n

Utilize comercial@dormetal.com.br<\/a> ou o formul\u00e1rio de Contato<\/a> para d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es e cancelamentos. O recebimento das solicita\u00e7\u00f5es deve ser confirmado imediatamente, e a manifesta\u00e7\u00e3o sobre a demanda encaminhada em at\u00e9 cinco dias, sem confundir essa resposta com eventual prazo legal de solu\u00e7\u00e3o do v\u00edcio.<\/p>\n

O tratamento de dados \u00e9 explicado na Pol\u00edtica de Privacidade. As escolhas sobre cookies est\u00e3o na Pol\u00edtica de Cookies. Estes documentos n\u00e3o condicionam direitos de compra \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o de cookies n\u00e3o essenciais.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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