Termos e condições de compra
Estes termos orientam as compras na Dormetal Design. A descrição do produto, as condições apresentadas no pedido e a Política de Trocas e Devoluções complementam este documento. Nenhuma disposição limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
1. Produtos e escolha da configuração
Confira modelo, tamanho, material, acabamento, quantidade de peças, dimensões e sistema de fixação antes da compra. A Dormetal Design desenvolve e fornece soluções metálicas e disponibiliza informações para auxiliar essa escolha. Em caso de dúvida sobre a aplicação, entre em contato antes da instalação.
Nas composições com módulos independentes, a dimensão total considera a disposição de referência e os espaçamentos informados na página do produto. Ajustar esses espaçamentos altera a dimensão instalada; essa possibilidade deve observar a orientação específica do produto. Não se deve interpretar a medida total como medida de cada módulo.
As imagens ajudam a visualizar o produto. A reprodução de cores em telas pode variar, mas não autoriza entregar material, acabamento, dimensões ou características diferentes da oferta.
2. Preparação sob encomenda
Produtos sem unidades prontas são preparados sob encomenda, nos tamanhos e acabamentos padronizados oferecidos no catálogo. Essa forma de produção não transforma a compra em projeto personalizado exclusivo nem afasta o direito de arrependimento aplicável às compras online.
O prazo de preparação é o informado para a configuração escolhida na página do produto e no pedido. Ele é separado do prazo de transporte, contado após o despacho. Observe ambos ao planejar o recebimento. Eventual contratação futura de projeto exclusivo terá condições próprias informadas previamente, respeitada a legislação.
3. Preço, pagamento e confirmação
O preço corresponde à configuração selecionada. Frete, descontos e condições de pagamento são apresentados antes da finalização. A Design oferece Pix e cartão pelo PagBank, conforme as opções efetivamente disponíveis no checkout. Não efetue pagamentos por instruções de terceiros que não correspondam aos canais oficiais.
A preparação do pedido depende da confirmação do pagamento. Confira os dados e o resumo antes de concluir e guarde a confirmação recebida. Alterações futuras de preços ou destes termos não modificam retroativamente as condições de uma compra concluída. Eventuais inconsistências serão comunicadas para solução, sem cancelamento arbitrário ou afastamento dos direitos relativos ao cumprimento da oferta.
4. Entrega
As opções de frete, os valores e os prazos de transporte são calculados no checkout conforme o destino e as características do pedido. Não há promessa de uma transportadora específica fora da opção contratada.
Informe corretamente endereço, número e complemento. Se identificar erro, avise o quanto antes. Qualquer necessidade de alteração será tratada com o cliente, sem cobrança adicional unilateral ou alteração automática das condições contratadas. Problemas de entrega não afastam a responsabilidade legal da Dormetal Design.
5. Instalação e conservação
Siga as orientações de instalação e conservação fornecidas para cada produto, incluindo o método de fixação recomendado e a compatibilidade da parede e dos elementos de fixação com o peso da peça. Não substitua o método indicado sem orientação. Em caso de dúvida, consulte a Dormetal Design antes de instalar.
A Dormetal Design não se responsabiliza por danos comprovadamente decorrentes de instalação em desacordo com as orientações fornecidas. Essa condição não afasta a responsabilidade por defeitos do produto ou por instruções insuficientes, nem limita os direitos legais do consumidor.
6. Aço corten certificado
Utilizamos aço corten certificado nesta opção. Trata-se de um aço patinável, com elementos de liga que favorecem a formação de uma pátina aderente na superfície. Em condições adequadas de exposição, essa camada ajuda a reduzir a velocidade da corrosão atmosférica. É uma matéria-prima diferenciada, não uma pintura ou um acabamento que imita ferrugem. O material é fornecido sem zincagem e sem pintura eletrostática. A pátina, a tonalidade e a oxidação evoluem com o tempo. A peça pode chegar com aparência mais clara ou com oxidação em formação.
Durante a formação inicial podem ocorrer resíduos superficiais e escorrimentos. Considere essa característica especialmente em paredes claras, superfícies porosas e áreas sensíveis a manchas. Consulte a orientação específica da página do produto e entre em contato antes de aplicar tratamentos para acelerar a pátina.
Características naturais previamente informadas não constituem automaticamente defeito. Isso não exclui a análise de vícios reais, divergências, problemas de segurança ou falhas nas informações fornecidas.
7. Cancelamento, devolução e garantia
É possível solicitar cancelamento antes do envio pelos canais abaixo, inclusive antes do início da preparação. A solicitação será registrada e tratada sem penalidade automática. O início da preparação não elimina o direito de arrependimento dos produtos padronizados. Se o despacho já tiver ocorrido, orientaremos o retorno conforme a Política de Trocas e Devoluções.
Arrependimento, vício, avaria de transporte e produto divergente têm procedimentos próprios nessa política. A garantia legal é preservada; estes termos não criam garantia contratual adicional nem limitam direitos de reparação previstos em lei.
8. Atendimento e documentos
Utilize comercial@dormetal.com.br ou o formulário de Contato para dúvidas, reclamações e cancelamentos. O recebimento das solicitações deve ser confirmado imediatamente, e a manifestação sobre a demanda encaminhada em até cinco dias, sem confundir essa resposta com eventual prazo legal de solução do vício.
O tratamento de dados é explicado na Política de Privacidade. As escolhas sobre cookies estão na Política de Cookies. Estes documentos não condicionam direitos de compra à aceitação de cookies não essenciais.