Entrega e Frete
Cálculo do Frete
Os pedidos realizados pelo site da Dormetal são enviados por transportadoras parceiras. O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP informado, considerando peso, dimensões e destino da mercadoria.
Prazo de Entrega
Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas e passam a contar após a confirmação do pagamento.
Ajustes de Frete
Em determinadas situações, especialmente em endereços rurais, de difícil acesso ou em regiões com restrições logísticas, poderá haver necessidade de ajuste no valor do frete. Nesses casos, o cliente será informado antes do envio para validação.
Recebimento da mercadoria
A entrega é realizada no endereço informado no pedido, sendo importante que haja alguém disponível para o recebimento. Eventuais tentativas adicionais ou reentregas podem gerar custos extras, conforme política da transportadora.
Conferência no Ato da Entrega
É responsabilidade do cliente conferir as condições do produto no momento do recebimento. Caso haja avarias ou divergências, a ocorrência deve ser registrada no ato junto à transportadora.
Acompanhamento do Pedido
A Dormetal acompanha o processo de entrega e presta suporte quando necessário, porém os prazos informados dependem da operação das transportadoras e podem sofrer variações.
Precisa de suporte com seu pedido?
Se houver dúvidas sobre prazo, transportadora ou condições de entrega, nossa equipe está à disposição para orientar.