Garantia
A Dormetal oferece garantia contra defeitos de fabricação que comprometam a integridade física ou o funcionamento dos produtos, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
COBERTURA DA GARANTIA
Durante esse período, componentes que apresentarem defeitos comprovados de fabricação poderão ser reparados ou substituídos, após análise técnica, sem custo adicional.
CONDIÇÕES DE VALIDADE
A garantia é válida para produtos novos e está condicionada ao uso adequado, conforme as orientações de instalação e aplicação.
Recomenda-se que a instalação seja realizada por profissional qualificado, garantindo o correto funcionamento do produto.
COMPATIBILIDADE E INSTALAÇÃO
Antes da instalação, é importante verificar a compatibilidade do produto com a aplicação.
Produtos instalados ou com sinais de uso inadequado poderão não ser elegíveis para atendimento em garantia.
SITUAÇÕES NÃO COBERTAS
Não estão cobertos pela garantia danos decorrentes de:
- mau uso;
- instalação inadequada;
- acidentes ou quedas;
- exposição a agentes externos;
- transporte realizado de forma inadequada pelo cliente;
- intervenções realizadas por terceiros não autorizados.
Também não estão cobertos desgastes naturais decorrentes do uso, como riscos superficiais e pequenas variações no acabamento, especialmente em produtos instalados em áreas de circulação.
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
A realização de manutenções preventivas e ajustes periódicos é de responsabilidade do cliente, conforme orientações do manual de instalação.
ANÁLISE TÉCNICA
A Dormetal se reserva o direito de realizar análise técnica dos produtos para verificação das condições de garantia e definição da solução mais adequada.
PRECISA DE SUPORTE?
Se houver dúvidas sobre cobertura, condições de garantia ou orientações de manutenção, nossa equipe está à disposição para orientar.